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Lorsque le service client sera ouvert, indiquez votre numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et une description précise de votre demande. Pour un article reçu endommagé, des photos du colis et du produit peuvent faciliter le traitement.

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Un retour ou une réclamation

Consultez les conditions de retour et le modèle de déclaration de rétractation. L’adresse de retour n’est pas encore renseignée : l’adresse figurant sur le produit n’est pas nécessairement celle du vendeur et ne doit pas être utilisée par défaut.

Un conseil sur votre routine

Pour l’utilisation, consultez la notice et les précautions du fabricant. En cas d’irritation, cessez l’application. Le service client ne fournit pas de diagnostic médical ; pour une réaction cutanée ou une situation particulière, demandez conseil à un professionnel de santé.

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